🔁 Política de Trocas e Devoluções – NovaElla

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Nosso compromisso é com sua satisfação!

Você pode solicitar troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aceitamos devoluções nas seguintes condições:

  • Produto em embalagem original, sem indícios de uso;

  • Envio do produto por conta do cliente (exceto em caso de defeito ou erro nosso);

  • Após análise do produto, o reembolso ou envio de novo item será feito.

⚠️ Produtos com defeito de fabricação têm garantia de 30 dias.
Para solicitar troca ou devolução, envie uma mensagem para suporte.novaella@gmail.com ou WhatsApp +55 34 9798-1993 com:

  • Número do pedido;

  • Foto/vídeo do produto com defeito;

  • Motivo da solicitação.